🆘Sistema de Soporte

Documentación del sistema de tickets ingame

Comandos y Permisos

Comandos de Usuarios

/ticket (mensaje)

Comando para solicitar ayuda core.command.ticket.create.limit.10

/ticket list

Comando para ver tus tickets abiertos core.command.ticket.list

/ticket close (id)

Cerrar un ticket propio (Normalmente no es necesario usarlo, ya que aparece un mensaje para dar click y cerrar el ticket)

/ticket rate (id) (1-5)

Valorar un ticket cerrado

/ticket read (id)

Leer mensajes nuevos de un ticket

/ticket read (id) all

Leer todos los mensajes de un ticket

/ticket answer (id) (mensaje)

Responder un ticket

Comandos Staff

/ticket take

Coger un ticket de la lista de espera core.command.ticket.take

/ticket assigned

Ver tickets asignados propios core.command.ticket.assigned

/ticket assign (id) (usuario)

Reasignar ticket a otro staff (Debe estar conectado) core.command.ticket.assign

/ticket analytics rateSummary

Ver mis estadísticas de valoraciones core.command.ticket.analytics.rate_summary

/ticket analytics attended

Ver mis estadísticas de tickets atendidos core.command.ticket.analytics.attended

Comandos Administrativos

/ticket delete (id)

Eliminar ticket de forma Permanente core.command.ticket.delete

/ticket list (usuario)

Ver tickets de un usuario core.command.ticket.list.admin

/ticket attended (usuario)

Poder ver los tickets asignados de cualquier persona. core.command.ticket.assigned.admin

/ticket analytics rateSummary (usuario)

Ver Estadísticas de valoraciones de un staff core.command.ticket.analytics.rate_summary

/ticket analytics attended (usuario)

Ver Estadísticas de tickets atendidos por un staff core.command.ticket.analytics.attended.admin

Permisos Varios

Permiso	Info
core.ticket.priority.high	Otorgar prioridad en la cola de soporte a los tickets de los miembros con este permiso
core.ticket.assignable	Permiso para que el sistema de soporte te otorgue tickets de forma automática
core.command.ticket.take.not_assignable	Permiso para poder usar /ticket take sin que el sistema de soporte te otorgue tickets de forma automática, ya que para usar /ticket take debes tener el permiso core.ticket.assignable
core.command.ticket.read.admin	Poder leer cualquier ticket
core.command.ticket.answer.admin	Responder cualquier Ticket
core.command.ticket.close.admin	Cerrar cualquier Ticket
core.command.ticket.rate.admin	Cambiar calificación de cualquier Ticket
core.command.ticket.analytics	Usar comandos de analíticas. (Necesario para cualquier comando de estadísticas si o si)